Actualización: 2 de octubre de 2026.

Desistimiento en compras a distancia

Si compras como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desistes de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión. Comunícalo de forma inequívoca a info@sensaolor.com o a Globanet Total Connectivity SL, C/ Martínez de la Rosa 94, 29010 Málaga, indicando tus datos y el pedido.

Tras comunicarlo, deberás devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes. Contacta para coordinar la entrega. Solo serán a cargo del consumidor los costes directos de devolución cuando se le haya informado de ello antes de contratar. No se impone una penalización por desistir.

Reembolso

Se reembolsará el importe que corresponda, incluidos los gastos de entrega ordinaria, en el plazo legal de 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin costes. Puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. No se reembolsa el suplemento de una entrega más cara elegida voluntariamente.

Estado del producto y excepciones

El consumidor responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Las excepciones al desistimiento solo se aplicarán cuando concurran los requisitos legales; no se excluyen de forma general todos los productos abiertos.

Productos defectuosos o incorrectos

Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento. Comunica el problema a info@sensaolor.com para gestionar la solución legal que corresponda sin costes cuando resulte procedente.

Modelo de comunicación

A Globanet Total Connectivity SL: comunico que desisto de mi compra del siguiente producto: [producto]. Pedido: [número]. Recibido el: [fecha]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma, únicamente si se presenta en papel.

Las compras realizadas como empresa o profesional no tienen automáticamente el derecho de desistimiento previsto para consumidores; se atenderá al acuerdo aplicable y a los derechos por incumplimiento.